疫情之下酒店人如何做好OTA运营
〖壹〗、将关注客人特殊需求作为核心要点。例如，为有隔离需求的客人提供独立空间与专属服务通道；为携带儿童的家庭准备儿童专用防疫物品等 。通过细致入微的流程设计 ，让客人感受到酒店的用心与专业 。设置防疫礼包：精心准备防疫礼包 ，这是获得客人关注与好感的有效方式。
〖贰〗 、减少佣金与提高流量挂金牌操作：携程系挂金牌可减少佣金，进一步降低酒店运营成本 ，同时提高流量 。
〖叁〗 、将OTA客源转化为直客明确OTA定位：OTA平台应作为广告牌和引流工具 ，补充客源，而非主导渠道 。
OTA复苏进行时:一场低频到高频的“快进化 ”
市场年轻化把复苏风口指向年轻人 ，直播带货、定制游 、高端游成为OTA市场复苏的爆发节点 ，而OTA企业的复苏组合拳，目标更是直指年轻人。
流量经济快进化：旅游市场正在进行由“低频 ”向“高频”的快进化 。随着交通基础设施的完善和用户出游习惯的改变 ，短决策周期的“说走就走的旅行 ”将成为新的增长点 。OTA企业应利用直播带货 、社交媒体种草等方式 ，吸引并留住年轻用户群体。
同程艺龙“功守道”:五环外的长尾苏醒与柔性赋能
其通过全场景服务聚焦“人 ”本身实现了在长尾市场苏醒和年轻战场上的柔性赋能 。这些举措不仅为同程艺龙自身带来了持续增长的动力也为整个OTA行业提供了新的启迪和借鉴 。
1.7亿会员的华住,靠“私域”走出疫情阴霾
〖壹〗、华住集团凭借私域数字化转型战略，在疫情期间成功走出阴霾 ，实现业务复苏与增长 ，具体体现在以下几个方面：摆脱OTA依赖，构建直销渠道高比例直销订单：华住87%的订单来自直销渠道，涵盖华住会APP 、微信小程序 、企业直链等多流量直销渠道 ，积累了高达7亿的会员。摆脱佣金束缚：OTA渠道佣金高昂 ，公域流量成本水涨船高 。
〖贰〗、如果我们住酒店住得多，通过积分积累 ，还能享受相应的房间优惠和升级 ，享受到会员服务 。这样一来，我们对于华住会的粘性就会增强 ，还经常会为了获取积分而消费 ，又能拉动用户的活跃度。
〖叁〗 、合作亮点：与华住集团在会员体系 、酒店餐饮场景等方面展开联动，拓展餐饮场景边界。第三轮融资（2021年） 投资方：完成C轮融资 ，领投方为红杉中国 ，跟投方包括华联控股等，总金额约10亿元人民币 。
「韭菜坪自由行」OTA入劫,“携程们 ”背水
携程作为“传统OTA”的老牌代表 ，近年来受到美团、飞猪等的前后夹击 ，特别是美团采用“高频打低频 ”的战略在中低端市场加速渗透，使其间夜量在2018年已全面赶超携程 。据Trustdata数据，按照间夜量统计口径 ，在2019年上半年我国在线酒店预订的市场格局中 ，美团占据430%的市场份额，高于携程 、去哪儿和同程艺龙的市占率之和。
